Política de envío
Política de Envío de Natur.com.mx
Fecha de Entrada en Vigencia: 01 de enero de 2024
En Natur.com.mx, estamos comprometidos en brindar un servicio de envío eficiente y confiable para que tus productos naturales lleguen a ti de manera segura y oportuna. Esta política de envío detalla nuestras prácticas y estándares de envío.
1. Plazos de Entrega
1.1. Tiempo de Procesamiento: Una vez que se ha realizado la compra y el pago se ha procesado con éxito, nos esforzamos por procesar tu pedido en un plazo de 1-2 días laborables.
1.2. Plazos de Entrega: Los plazos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega durante el proceso de compra. Ten en cuenta que los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control.
2. Métodos de Envío
2.1. Opciones de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío, que pueden incluir servicios de mensajería, correos nacionales o internacionales, entre otros. Puedes seleccionar el método de envío que mejor se adapte a tus necesidades durante el proceso de compra.
2.2. Seguimiento: La mayoría de nuestros envíos incluyen un número de seguimiento que te permitirá rastrear el estado y la ubicación de tu pedido en tiempo real. Te proporcionaremos este número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
3. Gastos de Envío
3.1. Costos de Envío: Los costos de envío se calculan en función de la ubicación de entrega, el peso y el tamaño de los productos, así como del método de envío seleccionado. Los costos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra.
3.2. Promociones de Envío Gratuito: En ocasiones, podemos ofrecer promociones de envío gratuito para pedidos que cumplan con ciertos requisitos específicos. Estos requisitos se indicarán claramente en la promoción correspondiente. Los envíos gratuitos suelen demorar entre 5 y 10 días hábiles. Los envíos gratuitos se podrán rastrear únicamente en la página del transportista, ingresando el número de guía y, como medida de seguridad, los últimos 4 dígitos del teléfono que se dio de alta del destinatario.
“El envío gratuito no incluye cargos extraordinarios del transportista como zona extendida/área remota.”
4. Restricciones de Envío por Tipo de Producto
4.1. Productos No Elegibles para Envío Gratuito: Debido a limitaciones establecidas por algunos servicios de paquetería, ciertos productos —especialmente aquellos con contenido líquido o considerados de manejo especial— podrían no ser aceptados para su envío a través de determinados transportistas. En consecuencia, estos productos no serán candidatos a promociones de envío gratuito, independientemente del monto total de la compra.
4.2. En caso de que tu pedido incluya productos con estas restricciones, se te notificará durante el proceso de compra y se te ofrecerán las alternativas de envío disponibles.
5. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o entregas incorrectas debido a información de envío inexacta o incompleta proporcionada por el cliente.
6. Envíos Internacionales
Si realizas un pedido desde fuera de México, ten en cuenta que pueden aplicarse tarifas de aduana, impuestos u otros cargos. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el costo del producto ni en los gastos de envío.
7. Cambios en la Política de Envío
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio se hará efectivo al ser publicado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar regularmente esta política para estar al tanto de cualquier actualización.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o comentario sobre nuestra política de envío, por favor contáctanos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: admin@natur.com.mx
Teléfono: +52 1 287 109 0017
Número Local: +52 287 875 5823
Dirección postal: Boulevard Benito Juárez, Local C, Tuxtepec, Oaxaca, C.P. 68310
Gracias por confiar en Natur.com.mx. Estamos comprometidos en brindarte un servicio de envío confiable para que disfrutes de nuestros productos naturales.